Disgruntled

2017/12/05 2020/01/14

不満を抱いた

英単語全体から見れば、頻出でも重要でもないが、
特定の場面では欠かせない単語がある。

人事においては、”disgruntled” がそのひとつ。

【発音】–disgrʌ́ntld

日本の学校教育には、ほとんど縁のない形容詞。
だから、ここで取り上げたい。

”disgruntled”

annoyed or disappointed, especially because
things have not happened in that way
that you wanted.

（ロングマン、LDOCE6）

【発音】–disgrʌ́ntld

今風に言えば、「ブーたれる」様子。
ムッとした心情と語感が重なる。

＜代表格の三者＞単数・複数

a disgruntled employee
disgruntled employees
（不満を抱いた従業員）
–
a disgruntled student
disgruntled students
（不満を抱いた学生）
–
a disgruntled customer / client
disgruntled customers / clients
（不満を抱いた顧客）

◆ “disgruntled” は、形容詞のみ。

語源は、他動詞 “disgruntle” の過去分詞 “disgruntled”
が形容詞になったもの（past-participle adjective）。

“disgruntle” は他動詞のみで、意味は単純。
「～に不満を抱かせる」「～を不機嫌にする」。

この過去分詞である “disgruntled” が、そのまま形容詞化
したものなので、意味も引き継ぐ。

◆ 一般的な組織が、

“a disgruntled employee“
とレッテルを貼って表現する際、

その大半が、
–積もり積もった不満と恨みを抱く従業員を指す。

組織側は「不満分子」「抵抗勢力」とみなしている
可能性が高い。

突発的な日常トラブルならば、話し合いなどで、
さっさと解決にこぎ着けるはず。

さもないと仕事が進まない。

長年に渡り不満 が蓄積するのは、
労使双方に不都合 であり、
雇用契約の基本 となる
信頼関係の破綻 を示唆する。

一方、学生や顧客については、単発的な問題でも
“disgruntled” で表したりする。

労使が長期契約に基づく雇用関係に対し、
学生・顧客にはそこまでの縛りがない。

従業員と異なり、学生は期間限定の身分であり、
時間が解決するため、怨恨に発展しにくい。

顧客についても、相互に選択の自由が認められている。
よって「クレーマー」でもない限り、長期的な反目は回避できる。

◆ 結果的に、“disgruntled” と言えば “employee“。

用法として筆頭に常住するほど、相場が決まっている。

–
労務不正・情報流出・詐欺・横領・パワハラを含む組織内の
トラブル事例とその対応策を学ぶと、きっと目にする言葉。

それが “disgruntled employee“。

◆ 対応策の主要論調をまとめると、

disgruntled employees は、

不正の温床

まるでスパイ扱い。

まさに 「敵は内にあり」（the enemy within）
ないし 「脅威は内にあり」（the threat within）。

“a disgruntled employee” とのラベル付けの時点で、
こう位置づけされていると考えてよいだろう。

“Employees are becoming disgruntled about the pay cut.”
（今回の賃金カットで、従業員が不満を抱きつつあります。）
–
“Don’t be disgruntled about such a thing.”
（そんなことで不満になるなよ。）
–
“The upshot is that we have too many
disgruntled employees.”
（結論としては、我が社には不満を抱えた
従業員が多すぎます。）–
–
“Disgruntled clients were very vocal about
their dissatisfaction.”
（不満を抱いた顧客たちは、自分たちの不平を
相当口にしていた。）–
–
“Most of them are unhappy and disgruntled.”
（彼らの大半が不平不満の状態です。）
–
“A disgruntled employee lashed out violently.”
（不満を抱いた従業員が大暴れした。）
–
“I don’t want to deal with disgruntled customers.”
（不満なお客の対応はしたくないです。）
ー
“She was known for her disgruntled look.”
（彼女は不満な顔つきで知られていました。）
–
“We need to do something about disgruntled employees.”
（不満分子をどうにかしないと。）
–
“The disgruntled employees are pushing for
wage increases.”
（不満を抱いた従業員が賃上げを要求している。）
–
“She treated me like a dirt so I left feeling disgruntled.”
（彼女は私をゴミ扱いしたので、不満な気持ちになった。）